CØLM Redness Relieving Cream og den grønne æske på et bord i sollys

FAQ

Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses à certaines des questions les plus fréquentes posées par d'autres clients - concernant la livraison, les produits et de manière générale.

Général

NIMO SKIN est une boutique en ligne destinée aux personnes ayant une peau sensible, réactive et sujette aux rougeurs, y compris la rosacée et la dermatite périorale. Nous proposons des produits de soin de la peau formulés pour les peaux qui ne tolèrent pas bien les soins conventionnels. Tous les produits sont sélectionnés sur la base de leur efficacité prouvée – et ils ont également été testés par les fondateurs, eux-mêmes atteints de dermatite périorale et de rosacée.

Oui ! NIMO SKIN est une boutique en ligne 100 % danoise, qui dispose également d'un stock au Danemark. Vous êtes donc entre de bonnes mains lorsque vous achetez sur le site, et vous pouvez toujours vous attendre à une livraison rapide de vos commandes.

Non, NIMO SKIN est uniquement une boutique en ligne.

NIMO SKIN est la boutique en ligne où nous sélectionnons des soins pour les peaux sensibles, réactives et sujettes aux rougeurs. CØLM est notre propre marque, avec sa propre formule, son propre nom et son propre univers, développée pour la rosacée, la dermatite périorale et l’acné. Vous achetez CØLM ici, sur nimoskin.dk, et nous sommes à l’origine des deux.

Car la peau atteinte de rosacée et de dermatite périorale se contente rarement d’un seul produit. Nous avons passé le marché en revue et sélectionné les produits formulés pour les peaux réactives, plutôt que de tout vendre. Vous n’avez ainsi pas à déchiffrer vous-même les listes d’ingrédients ni à procéder par essais et erreurs.

Vous pouvez nous écrire via la page de contact. Si vous avez des questions concernant une commande, pensez à indiquer son numéro afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Produit

La plupart des produits de notre gamme sont sans parfum ou formulés avec des niveaux très faibles d'ingrédients bien tolérés. Chaque produit dispose d'une liste détaillée d'ingrédients sur sa page, que nous vous encourageons à consulter avant l'achat.

Nous recommandons toujours de clarifier cela avec votre médecin. Certains actifs – comme le rétinol et les concentrations élevées d'acide salicylique – sont généralement déconseillés pendant la grossesse. Nous indiquons les ingrédients clés sur toutes les pages produits, afin que vous puissiez en discuter avec votre médecin.

Les produits de notre gamme sont principalement formulés pour les peaux sensibles, réactives et sujettes aux rougeurs. Cela inclut les peaux atteintes de rosacée, de dermatite périorale, de lésions de la barrière cutanée et les peaux réagissant aux actifs puissants. Si vous avez un doute sur l’adéquation d’un produit à votre peau, n’hésitez pas à nous contacter.

La dermatite périorale nécessite souvent une routine de soins de la peau très douce et minimale. Nos produits ont été sélectionnés précisément dans cet esprit – sans agents actifs puissants, corticostéroïdes ni déclencheurs typiques. Nous recommandons toujours de consulter un médecin ou un dermatologue en cas de poussées actives.

La rosacée est une affection chronique. Il s’agit donc d’atténuer les symptômes, de les soulager et de les maintenir sous contrôle. Nos produits sont formulés pour réduire les rougeurs visibles, renforcer la barrière cutanée et limiter les facteurs déclenchants. Ils contiennent des actifs dont l’efficacité est étayée par des données scientifiques. Beaucoup de nos clients constatent une différence notable au fil du temps.

Avec une routine adaptée, beaucoup parviennent à maîtriser suffisamment leurs symptômes pour que leur peau ne présente aucun signe visible au quotidien. Avec le temps, certains clients n’ont besoin de leurs produits qu’en cas de poussées occasionnelles, et non tous les jours. Cela améliore sensiblement la qualité de vie.

Appliquez une fine couche sur les zones concernées à la dernière étape de votre routine du soir. Si votre peau est très sensible, commencez par un test cutané : appliquez une couche très fine sur une petite zone, puis étendez progressivement l’application à toute la zone concernée. Si votre peau a tendance à être sèche, appliquez d’abord une crème hydratante, laissez-la pénétrer complètement, puis appliquez CØLM en fine couche.

Une fois votre peau apaisée, vous pouvez réduire progressivement l’utilisation et n’appliquer la crème qu’en cas de poussées occasionnelles. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur CØLM.

Cela varie d’une personne à l’autre. Plusieurs clients ayant donné leur avis sur la crème CØLM Redness Relieving Cream constatent une différence en quelques jours, tandis que d’autres ont besoin de plus de temps. Les premiers soirs, la crème peut entraîner une légère augmentation des rougeurs ou une sensation de tiraillement, qui s’atténue généralement après une à deux semaines.

Laissez donc le temps à votre peau de s’adapter et évitez de changer trop souvent de routine. Vous bénéficiez également de notre garantie d’amélioration de la peau.

Introduisez les nouveaux produits un à la fois et faites un test cutané sur une petite zone avant de les appliquer sur tout le visage. Une légère rougeur ou une sensation de tiraillement au début peut être une réaction initiale, mais une forte sensation de brûlure ou une aggravation marquée signifie que vous devez cesser d’utiliser le produit. En cas de doute ou si la situation ne s’améliore pas, contactez votre médecin.

Vous devriez en parler à votre médecin ou dermatologue avant de commencer. Si vous suivez un traitement médicamenteux contre la rosacée sur ordonnance ou un autre traitement local, nous déconseillons généralement de le combiner de votre propre initiative avec de nouveaux produits. Nous ne connaissons pas votre traitement et ne pouvons pas vous donner de conseils médicaux.

Oui. L’acné est l’une des principales indications de la crème apaisante anti-rougeurs CØLM et de la crème ZZ. Le soufre est utilisé depuis des décennies contre l’acné, et CØLM contient à la fois du soufre et de l’oxyde de zinc. Si vous avez des imperfections accompagnées de rougeurs ou de sensibilité, il est généralement préférable de simplifier votre routine et d’éviter les produits exfoliants.

Rosacée, dermatite périorale & acné

La rosacée est une affection cutanée chronique qui touche surtout le centre du visage : les joues, le nez, le front et le menton. Les signes typiques sont une rougeur persistante, des bouffées vasomotrices (une sensation soudaine de chaleur et une rougeur), de petits vaisseaux sanguins visibles et parfois des boutons ressemblant à de l’acné. La rosacée évolue par poussées.

Comme la rosacée est chronique, l’objectif est de calmer les symptômes grâce à des soins doux, en évitant ses propres facteurs déclenchants et, si nécessaire, en suivant un traitement prescrit par un médecin.

La dermatite périorale est une affection cutanée inflammatoire qui se manifeste par de petites bosses rouges, des squames et des irritations, généralement autour de la bouche. Elle peut aussi apparaître autour du nez et des yeux. La dermatite périorale peut ressembler à de l’acné ou à de la rosacée, mais se traite différemment.

Cette affection peut être déclenchée ou aggravée par des produits agressifs, des crèmes riches et l’utilisation de crème à la cortisone sur le visage. Elle nécessite donc souvent une routine très douce et minimaliste. Faites toujours confirmer le diagnostic par un médecin.

Elles se ressemblent et sont souvent confondues. La rosacée apparaît généralement sur les joues, le nez et le front et provoque une rougeur persistante, des bouffées de chaleur et des vaisseaux sanguins visibles. La dermatite périorale se manifeste le plus souvent autour de la bouche et provoque de petits boutons rouges, des squames et une sensation de brûlure ou de tiraillement.

Les deux réagissent mal aux produits agressifs et nécessitent une routine douce. Consultez un médecin pour obtenir un diagnostic et savoir à quoi vous avez affaire.

Les déclencheurs varient d’une personne à l’autre, mais les plus fréquents sont le soleil et les rayons UV, la chaleur (bains chauds, sauna), le froid et le vent, l’alcool, les plats épicés, le stress et les soins agressifs contenant du parfum, de l’alcool ou des exfoliants.

Tenez un petit journal pour noter les moments où votre peau présente des poussées : vous repérerez ainsi vos propres déclencheurs. Utilisez une crème solaire tous les jours : le soleil est l’un des principaux facteurs de rougeurs et d’aggravation de la rosacée.

Les Demodex sont de petits acariens qui vivent naturellement dans les glandes sébacées de la peau chez la plupart des personnes. Chez certaines personnes atteintes de rosacée ou de dermatite périorale, on observe davantage d’acariens que la normale, ce qui peut contribuer à l’irritation et aux rougeurs.

Le soufre a une efficacité démontrée contre les Demodex, c’est pourquoi il entre dans la composition de CØLM Redness Relieving Cream. Les acariens sont actifs la nuit ; vous appliquez donc la crème le soir.

Cela varie d’une personne à l’autre, mais les problèmes sont souvent causés par les parfums et les huiles essentielles, l’alcool (en particulier l’alcool dénaturé), le camphre, les particules exfoliantes et les acides puissants. En cas de dermatite périorale, les crèmes épaisses et occlusives peuvent également être un facteur déclenchant.

Lisez la liste des ingrédients (INCI) sur l’emballage et privilégiez les produits sans parfum. Faites un test cutané lorsque vous essayez un nouveau produit et commencez par un seul produit à la fois.

Gardez une routine simple : un nettoyant doux, une crème hydratante et une protection solaire le matin. Évitez l’eau chaude et les produits exfoliants, et n’ajoutez qu’un seul nouveau produit à la fois afin de voir ce que votre peau tolère.

Si vous avez besoin d’un point de départ, nous avons réuni la routine dans nos packs Rosacée & dermatite périorale : essentiel, plus et complet.

Consultez un médecin ou un dermatologue si vous n’avez pas reçu de diagnostic, si vos symptômes ne s’améliorent pas ou si l’état de votre peau s’aggrave. Si vous avez les yeux irrités, rouges ou secs en plus de la rosacée, faites-les également examiner.

Les soins de la peau peuvent aider à apaiser la peau, mais ils ne remplacent pas une évaluation médicale.

Livraison et retours

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant que vous ne finalisiez votre achat. La livraison est offerte pour tout achat de 449 kr ou plus.

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Si vous commandez un jour ouvré avant 14 h, nous expédions généralement votre commande le jour même. Sinon, nous l’expédions sous 1 à 2 jours ouvrés. Dès que votre colis est en route, vous recevez une confirmation avec un numéro de suivi.

Au Danemark, nous livrons sous 1-3 jours ouvrés. En Suède, en Allemagne et dans le reste de l’Europe, le délai de livraison est de 3-5 jours ouvrés.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre achat et, si l’article est expédié vers l’UE, vous bénéficiez également d’un délai de rétractation de 14 jours. L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et avec le sceau intact. Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin ne peuvent pas être retournés si leur sceau a été brisé. Si vous avez utilisé CØLM Redness Relieving Cream sans constater d’amélioration, la garantie d’amélioration de la peau s’applique à la place.

Enregistrez votre retour à l’aide du formulaire de retour avant de renvoyer quoi que ce soit. Les frais de retour sont à votre charge et, une fois le retour approuvé, nous vous rembourserons sous 3 jours ouvrés.

Vous pouvez annuler tant que la commande n’a pas été expédiée. Soumettez une demande d’annulation depuis votre compte sur account.nimoskin.dk. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre notre procédure de retour.

Oui. En plus du Danemark, nous livrons dans de nombreux pays européens, notamment en Suède, en Allemagne, en France et en Espagne. Le délai de livraison à l’étranger est généralement de 3-5 jours ouvrés via un point relais GLS. Vous pouvez consulter les frais de livraison et les options de livraison lors du paiement, avant de régler.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. Nous expédions avec GLS ou DAO, et au Danemark, vous pouvez généralement choisir entre la livraison à domicile et un point relais lors du paiement.

Si vous avez utilisé la crème apaisante anti-rougeurs CØLM pendant 30 jours sans constater d’amélioration de votre peau, vous pouvez être remboursé. Aucun justificatif n’est nécessaire. La garantie s’applique à une crème par client. Si vous avez acheté la crème dans un coffret, le remboursement correspondra au prix de la crème. Les autres produits ne sont pas couverts.

Consultez les conditions complètes sur la page de la garantie d’amélioration de la peau.