Vanliga frågor
Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna från andra kunder – både om leverans, produkter och mer generellt.
Bildspel
Vanliga frågor
Generellt
Vad är NIMO SKIN?
NIMO SKIN är en webbshop riktad till personer med känslig, reaktiv och rodnadsbenägen hud – inklusive rosacea och perioral dermatit. Vi säljer hudvårdsprodukter som är formulerade för hud som inte reagerar väl på mainstream hudvård. Alla produkter är utvalda baserat på dokumenterad effekt – och dessutom testade av grundarna, som själva lider av PD och rosacea.
Är NIMO SKIN danskt?
Ja! NIMO SKIN är en 100% dansk webbshop som också har danskt lager. Du är därför i trygga händer när du handlar på sidan, och du kan alltid förvänta dig snabb leverans av dina beställningar
Har ni en fysisk butik?
Nej, NIMO SKIN är enbart en webbshop.
Produkt
Är produkterna fria från parfym?
De flesta produkter i vårt sortiment är parfymfria eller formulerade med mycket låga nivåer av väl tolererade doftämnen. Varje produkt har en detaljerad ingredienslista på produktsidan, som vi uppmuntrar dig att gå igenom innan köp.
Kan jag använda produkterna om jag är gravid eller ammar?
Det rekommenderar vi alltid att klargöra med din läkare. Vissa aktiva ingredienser – som retinol och höga koncentrationer av salicylsyra – avråds generellt under graviditet. Vi anger nyckelingredienser på alla produktsidor så att du kan bedöma det i samråd med din läkare.
Vilka hudtyper är produkterna avsedda för?
Produkterna i vårt sortiment är främst formulerade för känslig, reaktiv och rodnadsbenägen hud. Det inkluderar hud med rosacea, perioral dermatit, barriärskador och hud som reagerar på starka aktiva ingredienser. Om du är osäker på om en specifik produkt passar din hud är du välkommen att kontakta oss.
Fungerar produkterna mot perioral dermatit?
Perioral dermatit kräver ofta en mycket skonsam och minimal hudvårdsrutin. Våra produkter är utvalda med just detta i åtanke – fria från starka aktiva ämnen, kortikosteroider och vanliga triggers. Vi rekommenderar alltid att du konsulterar en läkare eller hudläkare vid aktiva utbrott.
Fungerar produkterna mot rosacea?
Rosacea betraktas som ett kroniskt tillstånd, och därför kan inget produkt bota sjukdomen. Det vi kan erbjuda är produkter som är formulerade för att minska synlig rodnad, stödja hudbarriären och minimera triggers – formulerade med aktiva ingredienser som har evidens bakom sig. Många av våra kunder upplever märkbar skillnad över tid, men vi kommunicerar aldrig med löften om fullständig bot.
Även om rosacea är ett kroniskt tillstånd, upplever många av våra kunder att de med rätt rutin kan hålla symptomen så pass under kontroll att huden i vardagen framstår opåverkad. Vissa kunder har med tiden nått en punkt där de endast behöver använda sina produkter vid tillfälliga skov – inte dagligen. Det är ingen bot, men det är en märkbar förbättring av livskvaliteten.
Leverans & retur
Vad kostar leveransen?
Fraktpriser visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder gratis frakt vid köp över 449 kr.
Hur snabbt skickar ni?
Vi strävar efter att skicka beställningar inom 1 arbetsdag. Om du beställer före kl. 14 kommer din beställning i regel att skickas samma dag. Du får en bekräftelse med spårningsnummer när din beställning har skickats.
När får jag min beställning?
Om en beställning görs före kl. 14 på en vardag förväntas den vara framme inom 1-2 vardagar.
Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du har 14 dagars returrätt från mottagningsdatum enligt dansk konsumentlagstiftning. Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Kontakta oss innan du returnerar så att vi kan hjälpa dig genom processen.
Kan jag avboka min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avboka. Om beställningen inte har skickats än kan vi vanligtvis avboka den. Har den redan skickats måste du använda vår returprocedur.